Veelgestelde vragen

Hoe snel heb ik mijn product in huis? 

We versturen orders binnen 1-2 werkdagen. 

Welke verzendmogelijkheden bieden jullie aan?

Wij verzenden al onze pakketten en brievenbuspakketten met bekende pakketdiensten zoals PostNL, DPD en DHL. U maakt de keuze voor de pakketdienst op de kassa pagina.

Ik heb een tracking code, waar kan ik het pakket volgen?

Dit is afhankelijk van welke pakketdienst je hebt gekozen.

PostNL: https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/zoeken

DPD: https://www.dpd.com/nl/nl/ontvangen/volgen/

DHL: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/track-en-trace

Ik zie dat jullie een specifiek product van merk X niet online hebben staan

Het kan zijn dat u een specifiek product zoekt van een merk wat wij wel voeren, maar dit niet op onze winkel ziet terugkomen. De kans is groot dat wij dit wel voor u kunnen bestellen. Neem contact op per mail voor de mogelijkheden!

Het product wat ik wil hebben is niet op voorraad!

Is uw gewenste product niet op voorraad? Geen nood - we zijn er druk mee bezig :-) Je kunt altijd contact met ons opnemen, wellicht is het product alweer onderweg naar ons toe en valt de wachttijd mee. Als we geen levertijd op kunnen geven, zeggen we dit ook eerlijk.

Kan ik het product/producten op uw locatie bekijken?

Dat kan - echter zijn wij enkel geopend op afspraak. Bel of mail van tevoren om een afspraak te maken zodat wij de koffie in Rotterdam alvast voor je klaar kunnen zetten!

Ik wil mijn product graag omruilen of retour sturen en mijn geld terug

U mag binnen 14 kalenderdagen uw bestelde product(en) terugsturen. 

Producten kunnen alleen ongedragen, ongebruikt en in originele verpakking bij ons terug in voorraad genomen worden. let erop dat niet alle artikelen geretourneerd kunnen worden in verband met hygiëne. Bekijk hier de aanvullende retourvoorwaarden.

Indien de gehele bestelling retour gestuurd wordt, wordt het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) retour gestort op uw rekening. Stuurt u slechts een gedeelte van uw bestelde product(en) terug, dan worden de verzendkosten niet retour gestort. De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Letop dat indien u met paypal betaald de retourbetaling plaatsvindt door middel van een eCheck. Deze kan maximaal 2 weken duren voordat de gelden weer toegankelijk zijn op uw paypal account.

Het meenemen van een airsoft replica, kan dat?

We snappen als geen ander dat je graag even wil passen en meten met je airsoft replica. Helaas bieden wij niet de mogelijkheid om je airsoft replica mee te nemen naar onze showroom.

Let op: Is een product speciaal voor u besteld of gemaakt? Dan kan deze niet geretourneerd worden. 

Ik ben opzoek naar korting voor grotere aanschaf

Wij hebben speciale prijzen voor volume of grootverbruik aanschaf. Informeer gerust bij ons voor de mogelijkheden en een offerte.